科技券助寵物店升級系統

香港人向來有愛心，喜歡飼養寵物，所以寵物店成行成市，除了售賣寵物食品及用品，寵物美容都大行其道。 本次的科技券成功例子分享是開業十年的寵物店，科技券顧問協助申請資助，成功打造全新系統，包括綜合網站系統、客戶關係管理系統（Customer Relation Management， CRM）、預約系統及零售銷售系統（Point-of-Sales， POS），並接通所有系統，做到一站式及自動化管理。 客戶只要到寵物店網站，就可以訂購寵物用品，並進行美容預約，同一時間系統會收集客戶的消費行為數據，並提供商業報表，負責人可輕鬆閱讀參考，協助營銷決策。

客戶關係管理系統

和很多老闆一樣，寵物店以往都張重點放在銷售上，包括尋找新客人及向舊客銷售服務和產品，但客戶的口味、產品銷路及季節因素等，都沒有一套科學客觀的分法進行分析，只靠負責人的印象及記憶，例如某個客人消費很多，但是否常客呢？ 就要把Excel全開出來，都不能講得清楚。 CRM正是管理客戶關係的工具，客戶是否經常翻單，冬季客戶較需要什麼，那個品牌的狗糧最受歡迎，甚至又有貓又有狗的主人消費模式有什麼不同，都能一清二楚地看到。 作為老闆，我們不應只是一個好的銷售員，也要掌握整盤生意的來龍去脈，運籌帷幄，才能決勝於競爭劇烈的市場之中。

科技券顧問申請話咁易

科技券計劃 （Technology Voucher Programme， TVP）資助三份之二的費用，最高金額為40萬港元，申請成功的企業只要付出三份之一的價錢就能升級科技系統。 以上的科技券成功例子說明瞭今日競爭激烈形勢多變的環境下，只有提升營運效率、改善客戶服務體驗及減省開支，才能在市場中站穩陣腳分一杯羹。 管理寵物店本來就十分忙碌，故此負責人就找了富有經驗的科技券顧問協助申請，期間自己繼續做好營運即可;顧問亦擔當好仲介角色，介紹了幾間不錯的 科技券供應商，最後成績可謂有目共睹。